Fans des Pokerspiels kommen bei PokerTime garantiert auf ihre Kosten. Dabei ist es nebensächlich, ob Sie ein Neuling oder bereits erfahrener Pokerspieler sind, denn dank der ausgezeichneten Spielauswahl werden Sie schnell Freude am Spiel entwickeln.
PokerTime ist ein hochangesehener und zuverlässiger Pokeranbieter, der gleichzeitig Bestandteil der überaus bekannten Carmen Media Gruppe ist. Gleichzeitig sind wir an die hohen Standards und Richtlinien gebunden, die ausgezeichneten Kundenservice und höchste Sicherheit gewährleisten.
Für weitere Informationen zur Carmen Media Gruppe, klicken Sie bitte hier, um die Internetpräsenz des Unternehmens zu besuchen.
Zu folgenden Themengebieten finden Sie weitergehende Informationen:
Datenschutz- und Anti-Spam-Richtlinie
Verhaltenscodex
PokerTime sieht seine Pflicht gegenüber seinem geschätzten Kunden innerhalb des Angebots von höchstmöglicher Spiel-Fairness, Sicherheit und gegenseitigem Respekt.
Verhaltenscodex seitens des Spielers
Während wir als Gambling-Anbieter einen speziellen Verhaltenscodex befolgen, ist der Kunde gleichzeitig aufgerufen bestimmte Verantwortlichkeiten zu übernehmen, um beiden Parteien ein sicheres Umfeld gewährleisten zu können.
Bei PokerTime steht der Kunde im Mittelpunkt und wir tun alles erdenklich Mögliche, um Ihre Spielerfahrung unterhaltend und optimal zu gestalten. Um stets im Einklang mit unserer Unternehmens-Philosophie zu arbeiten, haben wir für gewisse Vorgänge die entsprechenden Prozesse bereits festgelegt.
Bonus- und Werbeangebote
- Alle Willkommens-Angebote werden innerhalb des in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Zeitrahmens gutgeschrieben.
- Unsere Kunden sind an der Teilnahme von weiteren spannenden Bonus- und Werbeaktionen berechtigt. Wir halten Sie darüber stets auf dem Laufenden.
- Die jeweiligen Abläufe und Bedingungen zu den Bonus- und Werbeaktionen werden stets eindeutig kommuniziert.
- Wir garantieren, dass die jeweiligen Umsatzbedingungen für Einzahlungsbonus-Angebote stets eindeutig kommuniziert werden und bekannten Industrie-Standards entsprechen.
- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu jeder Zeit einsehbar und werden eindeutig kommuniziert.
- Gewinngutschriften aus Bonus- und Werbeangeboten und Turnieren werden innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gutgeschrieben. Der eingesetzte Mechanismus, um die Gewinner zu ermitteln, ist stets transparent und fair.
Kundenservice und Support
Wir bieten eine Auswahl an unterschiedlichen Kommunikationskanälen, um unseren Kunden unseren Service über allerlei Kontaktoptionen zugänglich zu machen.
Nicht geklärte Vorgänge können eskalieren. Sollten Ihre Anliegen mit PokerTime nicht geklärt worden sein, klicken Sie bitte hier, um unseren stellvertretenden Abteilungsleiter zu kontaktieren.
Ein- und Auszahlungen
- Sollten Sie Hilfe bei der Einzahlung benötigen, steht Ihnen ein Mitarbeiter stets zur Verfügung, um Sie hinsichtlich der geeigneten Zahlungsmöglichkeiten kompetent und bestmöglich zu beraten.
- Unsere Auswahl umfasst eine Vielzahl von sicheren, geprüften und zuverlässigen Zahlungsmöglichkeiten, um Jedermanns Präferenzen befriedigen zu können.
- Sämtliche Transaktionen werden durch eine digitale 128-Bit-SSL Verschlüsselungstechnik geschützt.
- Einzahlungen werden innerhalb der angegebenen Zeitrahmen abgewickelt, sofern der Kunde sämtliche Anforderungen hierzu beachtet hat.
- Die Carmen Media Gruppe garantiert seinen Kunden sämtliche Kundengelder separat auf einem Konto zu führen und stets über ausreichende Geldreserven zu verfügen, um alle Auszahlungen zu gewährleisten.
Lizensierung der Poker-Software
Poker-Software
- Sämtliche Pokeranbieter der Carmen Media Gruppe verwenden die Software von Microgaming, einem etablierten und weltweit bekannten Entwickler von Spiel-Software.
- Unabhängige Prüfungsgesellschaften führen regelmäßig Kontrollen der Auszahlungsraten und der Kartenausgabe innerhalb der Software durch.
- Unsere Software ist garantiert virenfrei, sofern diese von der Webseite bezogen wurde oder als CD eingesetzt wird.
Besitzverhältnisse
PokerTime gehört und wird durch die Tower Rock Ltd betrieben, einem hundertprozentigen Tochterunternehmen der Carmen Media Gruppe Ltd.
Tower Rock Ltd ist ein in Gibraltar registriertes Aktienunternehmen mit Sitz in Suite 651, Europort, Gibraltar. Für weitere Informationen zu Carmen Media, besuchen Sie bitte www.carmenmedia.com.
Lizenz
Unsere von der Regierung Gibraltars ausgestellte Lizenz wurde erst nach einer detailierten und intensiven Überprüfung des Unternehmens und der Geschäftsführer ausgegeben, um ein zuverlässiges Angebot gewährleisten zu können.
Die Regierung stellt lediglich Lizenzen an Unternehmen aus, die in der Vergangenheit nachweisbaren Erfolg vorzeigen können und seriöses Ansehen genießen. Als Lizenznehmer innerhalb Gibraltars, ist die Carmen Media Gruppe anhand des Gambling Act 2005 lizensiert und reguliert. Hierbei kommen gesetzlich festgelegte Regelungen zur Anwendung, um Gibraltars führende Position als Gerichtsbarkeit für Online-Gambling zu festigen.
Innerhalb des Gambling Act 2005 wurde die Gibraltar Regulatory Authority (GRA) als Gambling- Bevollmächtigter eingesetzt, so dass diese als ausführende Regulierungsbehörde gilt. Die Anwendbarkeit der lokalen Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung und Anti-Geldwäsche-Richtlinien, die in regelmäßigen Abständen durch die Financial Services Commission of Gibraltar (FSC) veröffentlicht werden, als auch die Einhaltung der Financial Action Task Force (FATF)-Standards, gewährleistet den Schutz aller registrierten Spieler.
Für weitere Informationen über Gibraltar, die FSC und die GRA besuchen Sie bitte die folgenden Webseiten:www.gibraltar.gov.gi , www.fsc.gi und www.gra.gi.
Anti-Collusion (Betrügerische Absprachen)
Was sind betrügerische Absprachen?
Wenn zwei oder mehrere Spieler am selben Tisch als Team zusammenspielen, unfairerweise die Kartenwerte untereinander kommunizieren und mit diesem Wissen Einsätze tätigen, um hiervon gemeinsam zu profitieren.
Wie wird im Einzelnen dagegen vorgegangen?
Betrügerische Absprachen sind online einfacher zu entdecken und zu unterbinden als in Pokerräumen in gewöhnlichen Casinos. Eingesetzte Software-Tools überprüfen sämtliche Handverläufe und verfolgen verdächtige Aktivitäten im Lauf der Zeit. PokerTime verwendet hochentwickelte Algorithmen, um betrügerische Absprachen zu identifizieren, weiterzuverfolgen und aufzudecken. Absolut sicher ist selbstverständlich keinerlei Maßnahme, doch es ist wesentlich einfacher möglich betrügerische Absprachen aufzuspüren als in gewöhnlichen Casinos.
Unsere Analysen beinhalten Folgendes:
- Automatische Zurückverfolgung von Einsatzmustern hinsichtlich der eigentlichen Stärke der Hand.
- Vergleich des Resultates mit weiteren Spielern am selben Tisch, um erkennen zu können, ob gemeinsam vorgegangen wird.
- Kopie der Hand-Historie ist für alle Spieler nach Spielabschluss per E-Mail verfügbar und zeigt die exakten Einsätze jedes Spiels und die jeweiligen Final-Hände aller involvierten Spieler, die beim River gecalled haben.
- Die Hand-Historie beinhaltet selbstverständlich keinerlei Karten von Mitspielern, die gefoldet wurden, denn diese sind Bestandteil eines fairen Spielablaufs.
- Alle Meldungen bezüglich betrügerischer Absprachen werden vollständig durch das Management geprüft. Verdächtige Spieler werden detailiert überprüft und im Falle von betrügerischen Absprachen umgehend gesperrt.
Sollten Sie während des Spiels vermuten, dass Spieler gemeinsam vorgehen, leiten Sie bitte die jeweiligen Spiel-Informationen weiter: Klicken Sie hier.
Betrügerische Absprachen zerstören die Fairness jedes Pokerspiels. Spieler, die versuchen betrügerische Absprachen vorzunehmen, werden umgehend von PokerTime gesperrt. Ferner wird der Spielername auf eine von internationalen Online-Casinos und Pokeranbietern genutzte Liste gesetzt, um angeschlossene Unternehmen über das unangemessene Spielverhalten zu informieren.
Geldwäsche
Bitte beachten Sie, dass wir im Einklang mit den internationalen Anti-Geldwäsche-Richtlinien auffällige finanzielle Transaktionen umgehend an entsprechende Behörden melden.
Wir sind uns sicher, dass Sie Ihre Spielerfahrung bei uns im sicheren und unvergesslichen Rahmen niemals vergessen werden. Bis demnächst an unseren Spieltischen!